Com o livro "Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas", da  editora Saraiva, Cesar Souza oferece o passo a passo para colocar o cliente no centro das atenções profissionais a partir do desenvolvimento das competências e atitudes para atender a cada um de forma personalizada.

 

Souza fundamenta o livro em 60 conselhos baseados em situações reais sobre como conquistar, fidelizar e encantar os clientes, independente da área de atuação. A publicação está dividida em quatro partes que retratam como deve ser o atendimento antes, durante, depois e sempre. Ser parceiro do cliente ao invés de um mero canal de vendas é um dos conselhos dados pelo autor.

 

Ficha técnica
Título: Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas
Autor: César Souza
Editora: Saraiva
Número de páginas: 136
Preço: R$ 10,90

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