Um ano marcado fundamentalmente pela rápida disseminação das redes sociais

A grande mudança na cultura cliente provocada pela disseminação das redes sociais

A chegada das novas gerações de consumo, com novos hábitos, exigiu produtos e serviços mais personalizados

Um ano marcado pela grande interferência estatal nas relações de consumo

O crescimento descontrolado das redes sociais dificultou a fidelização do cliente

Poucas empresas conseguiram alinhar estratégias eficientes para defender suas marcas com o fenômeno das redes sociais

A ascensão das Classes C e D colaboraram para redirecionamento dos investimentos para o Norte e Nordeste

Um ano marcado pela busca de redução de custos e migração de empresas dos grandes centros

Um ano perfeito com aumento de consumo, democratização de informações e crescimento do país

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