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"Não podemos esperar o cliente para que a empresa tome uma iniciativa sustentável"

Airton Carline, da Pritchett. 01/02/2012 03:15

Frase do CEO da Pritchett, Airton Carline, na matéria "Uma prática necessária...e de resultados" da edição de dezembro (111) da Revista ClienteSA.

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"Quem ouve o cliente, acompanha resultados e aposta em conteúdo relevante, dificilmente não tem êxito"

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"Empresas precisam enxergar que a insatisfação do cliente é uma oportunidade de realizar melhorias e surpreendê-lo positivamente."

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